Mijn Klacht:
Al weken krijg ik de folders van Axender niet.
Gewenste Oplossing:
Als de folders op zaterdag bezorgd worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw van der Sluis, wij vinden het jammer om te vernemen dat u tot op heden nog geen folders van ons heeft ontvangen. Wij zijn hard aan het werk om de bezorging zo snel mogelijk te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 03 maart 2020 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw van der Sluis,
wij vinden het jammer om te vernemen dat u tot op heden nog geen folders van ons heeft ontvangen. Wij zijn hard aan het werk om de bezorging zo snel mogelijk te herstellen.
Wij gaan deze melding onder de aandacht brengen van de lokale inspecteur, met het verzoek dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.
De bezorging loopt doorgaans in het weekend op zaterdag en zondag, met een uitloop naar maandag. Graag vernemen wij van u hoe de bezorging verloopt komend weekend op uw adres, dan kunnen wij het scherp in de gaten houden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
