Mijn Klacht:
Dan krijgen we de folders een hele tijd wel en dan weer niet!
Gewenste Oplossing:
Als ik ze ieders week bezorgd krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders niet regelmatig ontvangt. Wij gaan voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks...
Een consument heeft ervaren dat de folders van Jan Linders en andere winkels, die via Axender zouden worden bezorgd, inconsistent worden geleverd. Soms ontvangt men de folders, terwijl ze op andere momenten ontbreken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 07 november 2016 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders niet regelmatig ontvangt. Wij gaan voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks ontvangt, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
