Klacht: Folderpakket wordt niet meer bezorgd

HagemanLoeff op 14 oktober 2021 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Open
Datum 14 oktober 2021

In een regio van Axender worden al geruime tijd geen folderpakketten meer bezorgd, wat ook de buurtbewoners betreft. Na eerdere correspondentie werd de bezorging tijdelijk hersteld, maar momenteel ontvangen zij het pakket al weken niet meer. De klager verzoekt om een wekelijkse bezorging van het pakket.

Mijn Klacht:

Geruime tijd geleden ontving onze regio plotseling geen folderpakketten meer. Na enige correspondentie is dat gelukkig weer op gang gekomen met de mooie folders van Jumbo en Lidl in het pakket voor in de komende periode heel welkom.
Helaas heb ik het pakket nu al weken niet meer ontvangen evenmin als de buurtbewoners.
Ik zou het bijzonder op prijs stellen om het pakket weer wekelijks te ontvangen.
Vriendelijke groet,
Ellen Hageman

Gewenste Oplossing:

Met de ontvangst van het meestal uitgebreide folderpakket zoals ik dat gewend was.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht HagemanLoeff

4 jaren geleden - Ik hoop binnenkort weer mijn ouderwetse, volledige folderpakket te ontvangen zoals ik dat heel lang gewend ben geweest. Begrijp niet waarom dat er een flink aantal weken geleden plotseling mee is opgehouden. Moeite met bezorgers misschien?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM