Mijn Klacht:
Al maanden geen emte folder ontvangen.
Al verschillende malen klacht ingediend, zonder resultaat! Ook in winkel al meerdere malen klacht over bezorging ingediend.
Erg slecht!!
Gewenste Oplossing:
Emte folder elke week ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw de Rijk, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al maanden geen Emte folder heeft ontvangen en dat het na herhaaldelijke meldingen nog niet is opgelost. Onze afdeling Kwaliteit gaat het oppakken en ervoor zorgen dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 11 december 2017 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw de Rijk,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al maanden geen Emte folder heeft ontvangen en dat het na herhaaldelijke meldingen nog niet is opgelost. Onze afdeling Kwaliteit gaat het oppakken en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
