Beste heer Luxembourg, Bedankt voor uw bericht en feedback. Veel mensen stellen de folderbezorging erg op prijs. Zij zijn daarom bereid aan het eind van het jaar een kleinigheidje te geven aan de bezorger. Mensen zijn overigens niet verplicht om...
Wijnand Luxembourg uit Enschede uitte zijn onvrede over de praktijk waarbij bezorgers van reclamefolders een extraatje, of eindejaarsfooi, zouden moeten ontvangen van de ontvangers. Hij vindt dat het de verantwoordelijkheid van Axender, als vertegenwoordiger van de bedrijven die de folders verspreiden, is om deze vergoeding te regelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is niet de ontvanger (eventuele koper) van de reclamefolder die de bezorgers een extraatje moet geven, maar EXTENDER als vertegenwoordiger van de bedrijven die de folders verspreid.
Wijnand Luxembourg Enschede
geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 09:34 geantwoord
Beste heer Luxembourg,
Bedankt voor uw bericht en feedback. Veel mensen stellen de folderbezorging erg op prijs. Zij zijn daarom bereid aan het eind van het jaar een kleinigheidje te geven aan de bezorger. Mensen zijn overigens niet verplicht om een extraatje te geven aan de bezorgers.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
