Mijn Klacht:
Dubbele bezorging van de reclamemap
Gewenste Oplossing:
Als ik de reclamemap maar 1 krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Straatman, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap twee keer heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze afdeling Kwaliteit neemt de melding in behandeling en gaat ervoor zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 27 maart 2017 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Straatman,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap twee keer heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze afdeling Kwaliteit neemt de melding in behandeling en gaat ervoor zorgen dat u de Reclamefoldermap in de toekomst weer één keer per week ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
