Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een dubbele koopmap ontvangen. Ze werden ongeveer 5 minuten na elkaar bezorgt.i
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden maar een ander zal misschien ook op de map zitten te wachten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
De bezorger zal worden aangesproken op de ontvangen klacht. Het betreft een wijk van 520 brievenbussen dus de bezorger kan niet alles in 1 keer meenemen. Gezien het tijdstip er tussen 5 minuten is het zeer aannemelijk dat de bezorger...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 05 oktober 2015 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
De bezorger zal worden aangesproken op de ontvangen klacht.
Het betreft een wijk van 520 brievenbussen dus de bezorger kan niet alles in 1 keer meenemen. Gezien het tijdstip er tussen 5 minuten is het zeer aannemelijk dat de bezorger een nieuwe stapel ging pakken en hierbij per ongeluk huisnummer 13 nogmaals bezorgde.
Als het bewust was gedaan waren de mappen wel tegelijkertijd in de brievenbus gestopt.
Wij gaan er dan ook vanuit dat het niet meer gebeurt mocht dit wel het geval zijn horen we het graag. U kunt dan contact opnemen met Axender Alkmaar op 0727514900.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
