Geachte mevrouw Sleegers, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de bezorging. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u wekelijks twee folderpakketten van ons ontvangt. Wij gaan hierover contact...
al weken dubbele pak folders de buurvrouw wil geen folders dus gooien ze het bij ons in de brievenbus smiddags vroeg en een paar uur erna weer dezelfde folders nu vandaag 2-12-2017 gooien ze in een keer twee dezelfde pakken folders in onze brievenbus we zijn er een beetje klaar mee
gewoon 1x een pak folders
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 08:35 geantwoord
Geachte mevrouw Sleegers,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de bezorging. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u wekelijks twee folderpakketten van ons ontvangt. Wij gaan hierover contact opnemen met de betreffende bezorger en ervoor zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
