Geachte heer Wijers, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te horen dat u De Brug niet op tijd ontvangt. We begrijpen het belang ervan en gaan uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen gemeld over de bezorging van de brug, waarbij de krant vaak op vrijdag of zaterdag wordt bezorgd in plaats van op zondag. Dit heeft invloed op het plaatsen van advertenties voor rommelmarkten, aangezien de klant en anderen regelmatig geen krant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo een paar weken heb ik ook al een klacht in gedient over de bezorging van de brug nu is het weer zo ver dat de brug gewoon op de vrijdag of de zaterdag bezorgt woed ik vind dat jullie hier beter op toe moeten zien want ik heb vaak dat ik advertentie plaats over de rommelmarkten maar als ik geen krant ontvant dan hebben wij en de anderen mensen pech de zondagskrant hebben wij zo wie zo al dik 4 a 5 weken al niet meer ontvangen
ik ben niet te vreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 09:21 geantwoord
Geachte heer Wijers,
Bedankt voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te horen dat u De Brug niet op tijd ontvangt. We begrijpen het belang ervan en gaan uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u deze weer iedere week gaat ontvangen!
Voor wat betreft De Zondagskrant: deze wordt sinds juli niet meer uitgegeven vandaar dat u deze ook niet meer heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
