Goedemorgen heer of mevrouw Smoors, Onlangs heeft u bij ons een melding gedaan met betrekking tot het niet ontvangen van de folders. Destijds hebben wij gelijk een melding gemaakt bij de lokale inspecteur. Wij zijn benieuwd of de bezorging inmiddels...
Tot op heden heb ik nog steeds geen folders ontvangen m.v.g. G.J. Smoors
Sedert Kerst 2019 heb ik geen folders meer ontvangen van A.H., Coöp e.m. Al jaren het probleem dat de folders van deze verspreider slecht worden bezorgd.
Als de folders wekelijks tijdig worden bezorgd.
(10)
Bericht van Axender
6 jaren geleden - Beste heermevrouw Smoors, Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen reclamefolders van ons heeft ontvangen. Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen. Mocht u binnen 2 weken de folders niet ontvangen dan horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Gercol
6 jaren geleden - We hebben nog steeds geen folders ontvangen m.vr.gr. G.J. Smoors
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 11:30 geantwoord
Goedemorgen heer of mevrouw Smoors,
Onlangs heeft u bij ons een melding gedaan met betrekking tot het niet ontvangen van de folders. Destijds hebben wij gelijk een melding gemaakt bij de lokale inspecteur. Wij zijn benieuwd of de bezorging inmiddels is hersteld.
Wij horen graag van u.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 12 maart 2020 om 11:34 geantwoord
(10)
Tot op heden heb ik nog steeds geen folders ontvangen
m.v.g. G.J. Smoors
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
