Mijn Klacht:
al verschillende weken geen folders in de bus gehad
Gewenste Oplossing:
als ik ze weer ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen meneer Kroon, Wat vervelend om te horen dat u de folders al verschillende weken niet meer ontvangt. Wij zullen daarom ook diverse akties uitzetten die er voor moeten zorgen dat u zo spoedig mogelijk de recklame folders weer gaat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 02 maart 2020 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen meneer Kroon,
Wat vervelend om te horen dat u de folders al verschillende weken niet meer ontvangt. Wij zullen daarom ook diverse akties uitzetten die er voor moeten zorgen dat u zo spoedig mogelijk de recklame folders weer gaat ontvangen.
Zou u ons over een week of 2 kunnen laten weten of de melding is hersteld? Zodoende kunnen wij er bovenop blijven zitten dat de melding opgelost wordt en u weer wekelijks de folders gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
