Beste heer / mevrouw Kortleve, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u het folderpakket dubbel van ons heeft ontvangen. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is en zorgen voor een oplossing. Daarnaast...
Al geruime tijd wordt het pakketje folders dubbel bezorgd; tussen de eerste en de tweede bezorging zit een dag verschil; onlangs lag er een nog gebundeld pakket folders buiten het gebouw tegen een garagedeur naast de ingang van het gebouw. Dank voor uw aandacht en oplossing.
geen dubbele bezorging meer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2018 om 10:47 geantwoord
Beste heer / mevrouw Kortleve,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u het folderpakket dubbel van ons heeft ontvangen. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is en zorgen voor een oplossing. Daarnaast nemen wij ook uw melding in behandeling over de folders bij de garagedeur.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
