Naar aanleiding van uw klacht hebben wij de bezorger ernstig gewaarschuwd. Mocht dit in de toekomst nogmaals voorkomen, dan zullen wij passende maatregelen treffen.
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van een map die niet volledig door de brievenbus past, waardoor deze gedeeltelijk buiten hangt. Dit leidt tot problemen, vooral bij slecht weer, en de klant verzoekt het bedrijf om de bezorger hierop aan te spreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is voor de tweede keer dat ik de klacht in dien het gaat om dat de map niet volledig door de brievenbus gedaan wordt hij hangt er voor de helft buiten de bezorger neemt niet de moeite om het er door te doen.
Ik kom laat thuis s”avonds en zie dan de map er buiten hangen en als het regent zelf nat.
Hierbij vraag ik om de bezorger aan te spreken en dit niet meer te doen gewoon bezorgen.
Als de map normaal door de brieven bus komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2015 om 10:06 geantwoord
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij de bezorger ernstig gewaarschuwd. Mocht dit in de toekomst nogmaals voorkomen, dan zullen wij passende maatregelen treffen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
