Mijn Klacht:
Krijg nu pas (4-11-16 14u) de folders van week 44. Dacht dat het van week 45 was. Een beetje verlaat en al vaker helemaal geen reclame gehad.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik iedere week op zijn laatste de zondag, reclame krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders te laat heeft ontvangen. Wij gaan voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 04 november 2016 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders te laat heeft ontvangen. Wij gaan voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks ontvangt, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
