Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Axender over het niet ontvangen van reclamefolders, waarbij de situatie inconsistent is; soms ontvangt men de folders, soms niet. Ondanks meerdere telefoontjes is er geen verbetering opgetreden.
Heb al meerdere keren gebeld maar er verandert niets
Dat ik mijn relamefolders weekles ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
