Klacht: Alweer de Koopmap

Elanbirj35 op 22 oktober 2016 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Zoals wij uit uw bericht begrijpen, wenst u wel folders te ontvangen echter niet die uit ons pakket. Wij zullen onze bezorger vragen om hier rekening mee te houden maar we kunnen dit helaas niet garanderen. Onze bezorgers letten op...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen folders van de Koopmap te willen ontvangen, maar ontvangt deze toch opnieuw, nu in een andere vorm. Ondanks eerdere beloften van het bedrijf om de verzending te stoppen, blijft de klant ongewenste folders ontvangen en verzet zich tegen het gebruik van een sticker om dit aan te geven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in het verleden al diverse malen aangegeven dat ik geen folders van de koopmap wens te ontvangen. Elke keer wordt mij beloofd dat dit niet meer zal gebeuren.Maar de laatste weken worden de folders in een andere vorm aangeboden en weer bezorgd. Deze folders zijn geen aanvulling op de Spotta map en wil ze dus niet ontvangen. Ik heb ook in het verleden aangegeven dat ik mijn voordeur niet wil ontsieren met een sticker “Geen Koopmap”.
DUS NOGMAALS GEEN KOOPMAP MEER.

Gewenste Oplossing:

ALS ER GEEN KOOPMAP MEER WORDT BEZORGD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 26 oktober 2016 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals wij uit uw bericht begrijpen, wenst u wel folders te ontvangen echter niet die uit ons pakket. Wij zullen onze bezorger vragen om hier rekening mee te houden maar we kunnen dit helaas niet garanderen. Onze bezorgers letten op de nee/nee en nee/ja stickers en kunnen dus zo aan uw brievenbus niet zien welk pakket u niet wilt ontvangen. Maar we gaan het met de bezorger bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM