Een klant van Axender meldt dat zij al wekenlang geen folders meer ontvangen, ondanks dat de bezorgster zichtbaar met een bolderkar door de straat loopt. De klant heeft eerder geprobeerd het probleem aan te kaarten en besluit nu een officiële klacht in te dienen.
Goedemiddag,
Al weken ontvangen wij geen folders meer. De bezorgster loopt keurig met de bolderkar vol folder pakketten door de straat maar bezorgt niets.
Is hier al eens op aangesproken, nu dus maar een klacht indienen.
Ik ben tevreden als ik iedere week keurig het folder pakket in de bus krijg en ik van jullie uit te horen krijg wat hier nu aan gedaan wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
