Goedemiddag heer of mevrouw Pi, Wat een tegenvaller dat u al zo lang geen folders van ons heeft mogen ontvangen. Wij streven ernaar om de folderbezorging op uw adres zo spoedig mogelijk te herstellen. Dit gaan wij doen door uw...
Al sinds oktober 2019 ontvangen we geen folders. Oja sorry 1x wel tegen kerst om zijn fooitje op te halen.
Maar verder tot op de dag van vandaag niets.
Ook bij spotta de klacht neer gelegd omdat we beide pakketen niet ontvangen.
Tevreden indien we IN het weekend de folders netjes krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 15:00 geantwoord
Goedemiddag heer of mevrouw Pi,
Wat een tegenvaller dat u al zo lang geen folders van ons heeft mogen ontvangen. Wij streven ernaar om de folderbezorging op uw adres zo spoedig mogelijk te herstellen. Dit gaan wij doen door uw melding kenbaar te maken op onze afdeling kwaliteit en onder de aandacht te brengen van de lokale inspecteur.
U hoort de folders inderdaad in het weekend, op zaterdag of zondag, met een uitloop naar de maandag te ontvangen. Wij horen dan ook graag van u wanneer de bezorging weer is hersteld (of niet).
Hopend u voldoende te hebbben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
