Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders van de PLUS al weken niet ontvangt en het dus al zo lang duurt. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is...
Ja ja er naar kijken kunnen jullie heel goed echter dat heeft tot op heden nog niets opgelost.... geen huis aan huisbladen en geen folders van o.a. de Plus terwijl...
We zijn nu bijna 4 maanden bezig om de folder van de Plus elke week fatsoenlijk bezorgd te krijgen. Helaas kan Axender er niet voor zorgen een normale folder hier in de brievenbus te krijgen…. Communiceren doen ze inmiddels ook niet meer.
Gewoon wekelijks de folders en huis aan huis bladen bezorgen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2016 om 10:32 geantwoord
Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders van de PLUS al weken niet ontvangt en het dus al zo lang duurt. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 28 november 2016 om 12:45 geantwoord
(10)
Ja ja er naar kijken kunnen jullie heel goed echter dat heeft tot op heden nog niets opgelost.... geen huis aan huisbladen en geen folders van o.a. de Plus terwijl de bezorger er wel voor wordt betaald. Opgelost is het pas als we daadwerkelijk wekelijks alles weer bezorgd krijgen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
