Mijn Klacht:
We krijgen al weken drie x hetzelfde folderpakket.
Gewenste Oplossing:
Slechts 1 pakket gewenst. De bezorger wil blijkbaar snel van de folders af
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Freriks, Wij vinden het spijtig om te horen dat u 3x hetzelfde folderpakket heeft ontvangen.Dit is uiteraard niet zoals wij willen dat u het folder pakket ontvangt. Wij hebben dit door gegeven aan onze locale inspecteur, met het...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 31 oktober 2019 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Freriks,
Wij vinden het spijtig om te horen dat u 3x hetzelfde folderpakket heeft ontvangen.Dit is uiteraard niet zoals wij willen dat u het folder pakket ontvangt.
Wij hebben dit door gegeven aan onze locale inspecteur, met het verzoek dit zo goed mogelijke en zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender b.v.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
