Joeycccc op 31 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Joey, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend dat je terugkomende problemen ervaart voor de leveringen van je zendingen en dan voornamelijk avondleveringen. Ik zal zorgen dat hierover een klacht wordt genoteerd en vertrouw erop dat volgende leveringen goed zullen...
Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk problemen met avondbezorgingen, waarbij de bezorger aangeeft dat de klant niet thuis was, terwijl dit niet het geval was. Ondanks het indienen van klachten, heeft de klant geen verbetering ervaren en moet hij vaak zijn pakket zelf ophalen bij een afhaalpunt.
Bijna elke avond bezorging gaat niet door…. altijd van: wij hebben u gemist ik was gewoon thuis…. Klachten registeren werkt en/of helpt niet. Belachelijke zaken voor niks thuis gebleven om uiteindelijk de dag of 2 dagen daarna het pakket zelf op te halen bij het pakket punt…..
Dat ze er wat aan gaan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 31 oktober 2024 om 13:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
