Terug

Klacht: Philips Avent Healty meal steam maker defect, geen oplossing tot noch toe.

nicole60 op 12 augustus 2016 over Avent in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Avent
Categorie Kinderen
Status Open
Datum 12 augustus 2016

Een consument heeft op 12 juli een Philips Avent Healty meal steam maker aangeschaft, die na slechts drie keer gebruik defect raakte. Ondanks herhaald contact met de klantenservice van Philips Avent, is er nog geen oplossing geboden en wordt enkel gemeld dat het product niet meer op voorraad is. De consument vraagt om een terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien het apparaat noodzakelijk is voor het bereiden van babyvoeding.

Mijn Klacht:

Op 12 juli jl. heb ik de Philips Avent Healty meal steam maker gekocht. Het apparaat blijkt nog geen maand later defect te zijn nadat ik deze driemaal gebruikt heb.
Na meerdere malen contact te hebben gehad met de Philips Avent klantenservice komen ze nog steeds niet met een oplossing. De enige melding die ik krijg is dat het product niet meer voorradig is. Er wordt zelfs geen reparatieservice voorgesteld.
Ik heb het apparaat op dit moment nodig om babyvoeding te maken. Mocht Philips niet met een oplossing komen zou ik graag het aankoopbedrag retour zien, aangezien ik dan een ander apparaat zal moeten aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Reparatie/vervangservice van het apparaat, danwel terugboeking van het aankoopbedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Avent

Alle klachten over Avent →

Vergelijkbare klachten in Kinderen

Alle klachten in Kinderen →
Meld uw Klacht over Avent
Zo werkt het