Mijn Klacht:
Vandaag is wederom een rit loos gemeld van een client die gewoon op locatie stond te wachten. Rit stond om 15.15 uur op de agenda, ik bel om 16.00 uur waar de taxi blijft. De rit was loos gemeld, dat betekent dat er een chauffeur op locatie was maar de client er niet zou zijn.
Nu opnieuw een rit geboekt, kon pas over een uur er in worden gezet. Meneer wordt dus 2!!! uur na afgesproken tijd opgehaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat, als er enige twijfel bij de chauffeur is of de client wel op locatie is, dat er gebeld wordt naar degene die opgehaald moet worden! of naar de locatie om te checken. Dat scheelt een hoop gedoe.
