Mijn Klacht:
In juni een abonnement genomen voor 4 personen met maandelijkse betaling. Direct voor 2 maanden moeten betalen op zich geen probleem 1 maand vooruit en de maand zelf. Vervolgens geen afschrijving geweest terwijl er voldoende geld op de rekening stond. Naar de klantenservice geweest en daar na een half uur in de rij te hebben gestaan eindelijk aan de beurt. Alle gegevens nagelopen die op dat moment goed stond. Deze jongeman vertelde om het in de gaten te houden rond de 15e wordt het afgeschreven. Prima wederom achterstand daar betaald om vervolgens opnieuw in de lange rij te staan voor binnenkomst. Echter maand later weer niet afgeschreven nu gebeld blijkt dat die hele rekening nr niet klopt extra cijfers ingevoerd en verkeerde volgorde. Heel apart maar goed alles op nieuw weer doorgegeven en nu zou het goed moeten zijn. Ja niet dus nu is het weer niet afgeschreven. Achterstand bij de volgende x weer betalen. Dus weer in de lange rij, wordt hier echt niet goed van. Het is dus niet mogelijk om bet zelf over temaken en alleen bij de service punt van de Efteling kan het betaald worden. Heel erg slecht dit….voor mij is dit gelijk de laatste x. Heb ieder jaar wel een abonnement maar geen Efteling meer voor ons.
Gewenste Oplossing:
Zelf over kunnen maken wanneer het niet wordt afgeschreven. Abonnement tussentijds opzeggen
