Klacht: Autohuur duurder dan verwacht!

Davidson1 op 11 november 2013 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 11 november 2013

Een klant heeft via Rentalcars een auto gehuurd bij Goldcar voor 111 euro, maar bij aankomst op Malaga Airport moest hij 146 euro extra betalen voor benzine en een verzekering die hij niet had aangevraagd. Daarnaast was de kwaliteit van de auto, een Seat Ibiza, slecht; de portier aan de bestuurderszijde was defect, de auto vertoonde meerdere deuken en de wielen waren niet uitgebalanceerd, wat leidde tot ongerustheid over het gebruik van het voertuig. De klant heeft zijn klachten bij Rentalcars gemeld, maar kreeg te horen dat zij niets konden doen en verwezen hem naar Goldcar.

Mijn Klacht:

Heb via Rentalcars een auto bij Goldcar gehuurd en betaalde 111 euro zonder extra verzekering en daarbij werd vermeld dat ik de benzine zelf moest betalen en dat vond ik geen probleem.
Aangekomen op Malaga Airport blijkt dat ik 146 euro extra moest betalen voor benzine en extra verzekering die ik helemaal niet wenste. Daarbij was de auto( Seat Ibiza) die ik kreeg van slechte kwaliteit. Ik kon mijn portier aan de bestuurderszijde van binnen uit niet openen. de auto was vol met deuken, hoedenplank kapot, wielen niet uitgebalanceerd.IK durfde met deze auto geen ritten te maken. Totaal was ik meer kwijt dan een retourticket voor 2 personen ad 203 euro. Voorgaande gemeld bij Rentalcars, maar deze zeggen niets te kunnen doen en verwijzen mij rechtstreeks naar Goldcar( mail van rentalcars aanwezig)

Gewenste Oplossing:

Ik wens in ieder geval een deel van de kosten terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM