Klacht: WINTERWIELEN

Co2012co op 03 januari 2023 over Autobedrijf Heijne in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een klant van Autobedrijf Heijne kocht winterwielen die niet passend bleken voor de auto. Het bedrijf weigerde de wielen terug te nemen en de koop te ontbinden, wat leidde tot een langdurige procedure via de Geschillencommissie Voertuigen, die uiteindelijk een jaar later in het voordeel van de klant werd beslist. De klant ervaart de communicatie met de verantwoordelijke als onredelijk en storend.

Mijn Klacht:

We hadden winterwielen gekocht bij onze auto. De wielen bleken niet te passen; het waren niet de juiste wielen. Autobedrijf Heijne was niet van plan om de koop te ontbinden en de wielen terug te nemen.
Via de Geschillencommissie Voertuigen hebben we uiteindelijk (één jaar later!) alsnog ons gelijk gekregen.
Een hele vervelende, langdurige procedure die ons veel tijd en energie heeft gekost. Terwijl het toch zo duidelijk is!
Chris Heijne is een onredelijke en vervelende man. Als je iets koopt stelt hij zich klantvriendelijk op, maar in de telefoongesprekken die ik inzake deze kwestie met hem heb gevoerd laat hij je niet aan het woord komen of laat hij je niet uitspreken.

Gewenste Oplossing:

VERGOEDING VAN MIJN JURIDISCHE KOSTEN: € 185,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM