Klacht: waardeloze afhandeling retourneren cq oplossen probleem

leon82 op 13 juli 2018 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft problemen ervaren met de retourprocedure van verkeerd geleverde remschijven. Ondanks het ontvangen van een ticket voor kosteloze retourzending, moest de klant €40 betalen, terwijl het bedrijf aangeeft dat er telefonisch contact opgenomen had moeten worden voor een nieuw ticket. De klant heeft geen vergoeding voor de verzendkosten ontvangen en is ontevreden over de communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

betreft rijmschijven waren de verkeerden moest in terug sturen.
kreeg van hun een ticket voor kosteloze terug zending.
Hellaas ik moest €40 betalen hiervoor.
Naar div. mailtelf komen ze met het verhaal ik had hun moeten bellen voor een nieuw ticket.
Maya Swon is de persoon voor de afhandeling wil alle correspondentie via mail ook nog in het engels.
Krijg telkens hezelfde antwoord retour.
Ik heb nu credit van mijn schijven staan maar de verzend kosten willen ze me niet vergoeden
Met dit bedrijf heb ik het gehad

Gewenste Oplossing:

als ik mijn verzend kosten terug krijg .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM