Loorman op 02 december 2016 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Auto-Onderdelen24 is ontevreden over de verzendtijd van zijn bestelling, die langer duurde dan de beloofde 24 uur. Ondanks dat de website aangeeft dat de bestelling binnen 24 uur gereed is voor verzending, werd deze pas na 48 uur verzonden. De klant ervaart ook een gebrek aan klantgerichtheid tijdens het telefonisch contact met de klantenservice.
Op de website staat vermeld binnen 24 uur gereed met verzen hierin staan geen dagen en uren gemeld dat ze aanwezig zijn.
Net gebeld en een dame die totaal niet service gericht is en engels spreekt laatste is geen probleem voor mij.
Nee zeggen ze binnen 24 wortd die dispatched daarna dag erna gepakt en verzonden. WAAROM STAAT ER DAN KLAAR OM TE VERZENDEN IN 24 UUR.
Misleidende informatie van de website halen en duidelijk vermelden wat de echte levertijden zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
