Klacht: Verkeerde onderdelen geleverd, helaas geen service

xppieter op 03 april 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 3 april 2017

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft remschijven besteld die volgens de website compatibel zouden zijn met zijn auto, maar ontdekte bij montage dat de geleverde schijven niet overeenkwamen met de specificaties van zijn voertuig. Ondanks het indienen van een klacht via de chat, kreeg de klant te horen dat reclamatie niet meer mogelijk was, wat leidde tot onvrede over de geboden service en de foutieve informatie op de website.

Mijn Klacht:

Remschrijven besteld voor achteras van mijn auto, met lagers erin geperst.

Vanwege niet beschikbaar hebben van juiste gereedschap is de klus enkele weken blijven liggen.

Kom ik er bij het monteren achter dat mijn auto een naaf met astap van 30mm heeft en de schijven die ik heb gekregen 25mm heeft.
De website geeft echter aan dat deze spullen compatible zijn.

via de chat een call aangemaakt, aangezien de bestelling echter meer dan twee weken terug is ontvangen kan ik niets meer reclameren en is er ook geen enkele vorm van caulance, ondanks dat deze firma bewust verkeerde artikelen op de site zet.
Met mijn opmerkingen dat het niet compatibel is met mijn auto wordt niets gedaan helaas, slecht.

Gewenste Oplossing:

ze zijn goedkoop en daar is dan ook alles mee gezegd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM