Klacht: Te laat levering / verkeerde onderdeel.

Gggggg op 20 december 2016 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 20 december 2016

Een klant heeft via de website van Auto-Onderdelen24 een onderdeel besteld, maar ontving dit 2,5 week later en het bleek niet geschikt voor zijn auto. Ondanks het indienen van een klacht met foto's, ontvangt de klant geen reactie en de telefonische klantenservice spreekt geen Nederlands. De klant is ontevreden over de lange terugbetalingsperiode en de onduidelijke retourvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik,heb via de site met kenteken boggies besteld, deze is 2,5 week later aangekomen.
Boggie is verkeerd past niet op mijn auto, ik heb foto\\\\\\\’s gemaakt en terug gemaild, je hoort verder niets meer van ze.
Bellen met ned.nummer heeft geen zin want ze spreken geen nederlands.
Ik zit nu met kapote auto waar ik geen ondedeel voor hebt.
Geld krijg je pas na 6-8 weken, onduidelijk of ze alles betalen, incl retour kosten.
Op hun site staat dat je enkel verendkostn terug krijgt, maar dat kan toch niet.
Het lijkt alsof het nederlandse site is met nederlandse telefoonnummer erbij maar zodra je besteld dan kom je achter dat het uit Duitsland komt en als je belt krijg je Engels sprekende telefonist.
Allemaal bedrog en op emails reageren ze nauwelijks.
Koop hier niets, als problemen wil voorkomen!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk goede onderdeel sturen of alle kosten terug betalen incusief alle verzend kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gggggg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM