Klacht: Slechte kwaliteit, service laat me niet lachen, aan telefoon , welke taal is het ?

Jozef Cannaerts op 31 mei 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 31 mei 2017

Een klant heeft een koppelingskabel aangeschaft bij Auto-Onderdelen24, die na drie dagen al gebroken was. Na contact met de klantenservice bleek de kabel uitverkocht en kreeg de klant de optie om een andere kabel te kopen, zonder duidelijkheid over garantie. De klant merkte op dat er meerdere aanbieders zijn die aan dezelfde firma in Berlijn verbonden zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een koppelingskabel gekocht bij hen, na 3 dagen gebroken, heb met de firma een chat gehad van enkele dagen, tot hun spijt was de kabel uitverkocht en mocht ik een andere kopen, garantie ???
U zal ondertussen ook wel tot de vaststelling gekomen zijn dat er verschillende aanbieders allemaal een en dezelfde firma zijn in Berlijn nl autodoc , pkwteile.de , auto-onderdelen 24 Verder heb ik niet meer gezocht. Dus gestopt met vragen over garantie.

Gewenste Oplossing:

Indien mij een voorstel doet voor terug vergoeding geheel of gedeeltelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM