Mijn Klacht:
Op 28 augustus heb ik wat remonderdelen besteld bij auto-onderdelen24.nl hier stond dat alles op voorraad is en de levertijd 1-2 werkdagen is, het is nu al dik een week geleden dat ik het besteld heb. In de track en trace geraadpleegd te hebben staat er dat de orderinformatie wel naar Dpd is toegestuurd en daar staat hij al een paar dagen op. Na een mailtje te hebben gestuurd naar auto-onderdelen24.nl over de status van mijn pakket krijg ik een mailtje terug dat mijn pakket al is afgegeven aan dpd pakketservice. Na Dpd opgebeld te hebben zeggen ze dat het pakket nog helemaal niet in hun bezit is. Dus als de auto onderdelen24 zegt 1-2 werkdagen levertijd dan moeten ze zich daaraan houden dus ik ben zwaar teleurgesteld in ze. Ik heb de spullen voor dinsdag nodig dus voor morgen want de auto kan anders niet door de APK heen.
Martijn
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer auto onderdelen24 ook daadwerkelijk levert op 1-2 werkdagen en er niet 1,5 weken over doet en tegen mij zeggen dat ze het pakket al hebben overgedragen aan Dpd wat dus blijkt dat dat niet zo is. Ik zou graag mijn pakket zo snel mogelijk op het aflever adres willen hebben.
