Klacht: Niet ontvangen van bestelde stukken

Marnix Coulier op 20 februari 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 20 februari 2017

Een klant heeft verschillende onderdelen voor een Opel Kadett C besteld en betaald bij Auto-Onderdelen24, maar ondervond problemen met de levering. Na het verstrekken van bewijs van betaling, bleek een aantal onderdelen niet beschikbaar, terwijl dit niet werd vermeld tijdens het bestelproces. Na bijna twee maanden en veel e-mailcommunicatie ontving de klant uiteindelijk een terugbetaling voor de niet geleverde onderdelen.

Mijn Klacht:

Voor mijn opel kadett C heb ik verschillende onderdelen van de vooras besteld en betaald.
Na betaling vroeg Auto onderdelen naar het bewijst dat ik houder ben van de bankkaart. Gezien ik niet geneigd ben zo maar gegeven over te maken aan een onbekend bedrijf, heeft dit gedoe lang aangesleept.
Na het bewijs was geleverd werd mij gezegd dat een aantal stukken niet aanwezig waren, spijts dat bij het bestellen daar niets over werd gezegd en de betaling werd aanvaardt.
Na een kleine twee maand! en veel gemail werd uiteindelijk het bedrag van de niet geleverde stukken terugbezorgd.

-Alhoewel de website .BE is wordt geen woord nederlands gesproken!
Trek uw plan als je geen engels spreekt!
-Je kan stukken bestellen en betalen en dan blijkt een en ander niet te verkrijgen!

GEEN BEDRIJF OM MEE SAMEN TE WERKEN

Gewenste Oplossing:

Voor een website met land extensie ook de communicatie in die taal!
Correcte opgave of stukken al dan niet op stock zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM