Klacht: Niet binnen afgesproken tijd geleverd

revelino02 op 17 november 2016 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 17 november 2016

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft een bestelling geplaatst die volgens de website op voorraad was, maar deze werd niet binnen de afgesproken tijd geleverd. Ondanks herhaalde e-mails en een telefoontje, ontving de klant geen duidelijke communicatie over de vertraging, wat leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Heb afgelopen maandag besteld. Alles was volgens hun op stock. Meerdere mails gestuurd met de vraag wanneer het geleverd wordt. Geen reactie hierop ontvangen. Na bellen blijkt dat er iets in backorder staat terwijl er op de site in stock stond. Zag dat iemand anders dezelfde klacht heeft. Vind dit heel slordig en het wekt irritatie op zeker als je alles al gepland hebt. Ben benieuwd ik zal in ieder geval nooit hier ooit nog bestellen. Ze negeren je gewoon als klant

Gewenste Oplossing:

Als mijn onderdelen geleverd worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM