Klacht: Klacht over “bestelling’ ‘klantenservice’ ‘service’

1982ossie op 28 december 2020 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 28 december 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Auto-Onderdelen24, maar ontving slechts een deel van de bestelling, waarvan ook nog eens een onderdeel beschadigd was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen reactie en ervoer een onbeschoft gesprek met een medewerker. De klant is ontevreden over de communicatie en probeert al maanden zich uit te schrijven, wat ook niet lukt.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan en een deel van de bestelling is maar binnen gekomen. Klantenservice meerdere keren gemaild maar krijg nooit een reactie terug, de klantenservice ook gebeld en dan krijg je een heel onbeschoft engels sprekende vrouw aan de telefoon, die je nog geen eens kan helpen omdat ze je vragen niet eens begrijpt. Wat ik binnen heb gekregen was ook beschadigd, de communicatie is heel slecht dus kon het ook nooit retour sturen.Alles op de website is in het Nederlands maar alles wat je besteld komt uit China en komt via Duitsland!
Ik heb geen goed woord over voor deze oplchters ! Ik probeer mij al maanden uit te schrijven maar ook dit is niet mogelijk!
Ik bestel niets meer bij deze oplchters!

Gewenste Oplossing:

Ik uitgeschreven wordt uit hun systeem en hier een bevestiging van terug ontvangt. Ik wil niets meer met deze mensen te maken hebben.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1982ossie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM