Klacht: Geen ruilende onderdeel

csa op 26 september 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 26 september 2017

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft een beschadigde motorkap ontvangen en is ontevreden over de geboden oplossing van 50 euro. Na advies van een spuiter, die aangaf dat de schade ernstiger is dan aanvankelijk gedacht, heeft de klant geprobeerd om het onderdeel te ruilen, maar vindt het teleurstellend dat hier geen regeling voor mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik had geen verstand van motorkap dus ik heb een motorkap besteld.
en nu heb ik een motorkap die met schade is en onze spuiter was langs gekomen om te kijken hij zij dit motorkap kan ik alleen met plamuur mooi maken dus wij willen dat absoluut niet moet gewoon perfect zijn dus ik had daarvoor ook contact gehad ze boden mij 50 euro aan dus ik dacht kleine schade valt mee maar nadat spuiter zij is meer schade heb ik weer met hun contact opgenomen om te ruilen ik vind het belachelijk dat er niks kan geregeld worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een andere motorkap zonder schaden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM