FZPassat op 01 december 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een bestelling van 150 euro geplaatst bij Auto-Onderdelen24, maar heeft alleen een bevestiging van de plaatsing ontvangen zonder verdere communicatie. Na twee dagen maakt de klant zich zorgen over de status van de bestelling en vreest hij zijn geld te verliezen.
Ik heb een bestelling gedaan van 150 euro. Het enige wat ik als mail heb gekregen is dat de bestelling geplaatst is maar nog niet bevestigd. We zijn nu 2 dagen verder. Hoe kan het dat zo een bedrijf zo met klanten omgaat? ik heb nu al het gevoel dat ik me geld kwijt ben.
Als ik me spullen heb ontvangen of mijn geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
