Klacht: Geen levering

M.steenkamp op 30 november 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 30 november 2017

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft een spiegelglas besteld en betaald, maar de levering is niet uitgevoerd zoals beloofd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het versturen van een betalingsbewijs, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en eist nu een terugbetaling. De klant dreigt met aangifte bij de politie als het geld niet snel wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week vrijdag een spiegelglas besteld en betaald met iDeal.
Het was op voorraad dus zou de volgende dag geleverd worden. Dus niet
Gemaild, gebeld in het Engels. Waar blijft mijn bestelling. Geven aan geen betaling te hebben ontvangen. Transactie bewijs gestuurd. Ze zouden het uitzoeken. Nu bijna een week verder. Nog steeds niets na meerdere mails en telefoontjes. Ik wil mijn geld terug. Heb ik dit vandaag niet terug op mijn rekening doe ik aangifte bij de politie. Ik ben het zat, wat een vreselijk bedrijf is dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag mijn geld terug gestort heb op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM