Mijn Klacht:
Op 19 april onderdelen besteld en betaald met ontvangst tracking nummer voor levering door DPD.
Vrijdag gebeld met vraag waarom leveringsinformatie via het aangegeven tracking nummer niet beschikbaar is.
Call centre reactie in het Engels is dat auto-onderdelen24 pas vraagt aan DPD om onderdelen te vervoeren als er meerdere pakketjes zijn.
Heden 23 april, in afwijking van de leveringsvoorwaarden, nog steeds geen informatie over leveringplanning.
Gewenste Oplossing:
Tijdige en correcte informatie over levering bij het bestellen van de producten.
