Mijn Klacht:
auto-onderdelen24.nl is geen bedrijf in Nederland wat je wel doet vermoeden gezien de naam. Het is een bedrijf in Berlijn.
Autodoc GmbH
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Germany
Partex Global GmbH
Marzahner Str. 21
13053 Berlijn
Ik had onderdelen nodig voor mijn Chrysler PT Cruiser en heb
via de kentekenzoeker op hun site naar de onderdelen gezocht die bij mijn kenteken op de auto te monteren zijn.
Echter krijg ik twee sensoren die beide niet passen noch werken.
Een kruk-as sensor van een totaal ander model, dat niet past, noch voor mijn model auto is en een nokken-as sensor waar de auto slecht op start en de toerenteller van op hol slaat, de temperatuurmeter wegvalt en de auto gaat horten en stoten en afslaat.
Ik heb de kruk-as sensor niet kunnen monteren en in het originele doosje terug gestuurd, daar zou ik mijn geld van terugkrijgen conform het voldeed aan de wijze van retour en termijn. Maar de nokken-as sensor willen ze niet retour nemen en niet vergoeden, ook al blijkt dat ze na onderzoek geconstateerd hebben dat het geleverde model niet compatible is aan mijn model auto, Kenteken en Vin nummer.
2 maanden lang houden ze me nu aan het lijntje, 8x per dag wordt er gemaild dat ze het willen oplossen, maar uiteindelijk verzinnen ze telkens allerlei dingen om er onderuit te komen en moet je van alles invullen en foto’s van maken of filmpjes en langs erkende garages om een verklaring te krijgen etc.
Ik ben het beu en spuugzat, het lijkt bijna wel dat ze het erom doen dat je het er bij laat of zo en dat blijkbaar geld teruggeven voor hun meer kost dan eindeloos mailen wat bakken van tijd kost.
Ik heb ze gemeld dat ik het er niet bij laat zitten en dit overal ga melden ter voorkomen dat er meer mensen gedupeerd raken van dit malafide bedrijf. Mensen, pas op !!! Ze doen telkens ontzettend aardig, ze bellen je, ze mailen je eindeloos en zeggen dat ze het op gaan lossen, maar je kunt er echt naar fluiten.
Na lang mailen gaan ze eerst proberen om er onderuit te komen mbt verlopen van datum. Daarna dat je een warranty formulier moet invullen, dan mag je het retouneren op je eigen kosten en bij ontvangst melden ze doodleuk dat het gemonteerd is geweest en andere bullshit nog meer.
Gewenste Oplossing:
Ik heb hen voorgesteld om onderzoek te doen en mij de juiste sensoren te leveren, maar zij kunnen die niet leveren. Ik wil daarom mijn geld terug, dat lijkt mij simpel. Of, ze sturen mij gewoon de juiste op !! Ik heb niets verkeerd besteld, ik heb niet geleverd gekregen wat op mijn auto past of erop hoort. Ik heb niets kunnen monteren dat niet past !! Zij zijn dan ook verantwoordelijk ervoor als je op basis van je kenteken vervangingsonderdelen kunt bestellen.
(10)
