Klacht: Dynamo besteld en betaald en achteraf niet op voorraad

striekertie op 21 juni 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een klant heeft een dynamo besteld en betaald bij Auto-Onderdelen24, maar ontving een dag later een bericht dat het product niet op voorraad was. In plaats daarvan werd een duurdere dynamo aangeboden, maar de klant heeft om een terugbetaling gevraagd en nog geen reactie ontvangen. De klant heeft geen interesse in store credits en heeft dringend een dynamo nodig.

Mijn Klacht:

Ik heb hier een dynamo besteld en betaald te waarde van 70euro. in totaal 83euro (product + verzendkosten + veilig verzenden), waarop ik een dag later een mail kreeg dat deze niet op voorraad was. Maar dat ze wel een andere dynamo op voorraad hadden van 127euro. De mail was in het engels. Ik heb mijn geld terug gevraagd via een Formulier via mail. Maar heb tot nu toe nog niets terug gehoord. Ik kon ook wel store credits krijgen, maar dat wil ik niet. Ik ben een dynamo nodig en geen andere onzige onderdelen.

Gewenste Oplossing:

Geld zo snel mogelijk terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM