Klacht: Chinese rommel Stark onderdelen geleverd ipv merkdelen die ik bestelde

BastiaanS2 op 23 mei 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 23 mei 2017

Een klant heeft een condensor besteld voor zijn VW, specifiek het merk NRF, maar ontving in plaats daarvan een Stark onderdeel, dat als eigen merk van Auto-Onderdelen24 wordt beschouwd. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van het ontvangen product en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, die Engelstalig is. Terugsturen is mogelijk, maar moet op eigen kosten gebeuren, waardoor de klant besloot het onderdeel toch te monteren.

Mijn Klacht:

Voor mijn VW een condensor besteld, naast alle duurdere merken en goedkope troep uit China voor de gulden middenweg gegaan en NRF besteld. Volgens de website binnen 24h leverbaar. Kreeg idd vrij snel een pakketje (2/3 dagen) maar geen NRF. Was een Stark. Dit merk is een eigen label / merk van de firma achter autoonderdelen24. Dit is toevallig ook erg hoog geprijsd.

Ze schepen dus mensen die merkspullen kopen af met Stark onderdelen. En schermen vervolgens met de hoge prijs van Stark.

De condensor was netjes verpakt maar straalde heel weinig kwaliteit uit. Sterker nog, ik heb er erg weinig vertrouwen in.

Bellen gaat ook niet zo makkelijk, want je krijgt een Engelse helpdesk. Daarnaast was terugsturen mogelijk, maar op eigen kosten. Ivm haast toch maar gemonteerd dus. Maar een eens maar nooit weer ervaring.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu extra betaald voor een NRF condensor. En een Chinese van inferieure kwaliteit gekregen. Ze verkopen deze zelf ook onder andere merken, voor veel minder dan ik heb betaald. Ik wil dat verschil terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM