[email protected] op 07 december 2016 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft op 4 december auto-onderdelen besteld, maar ontving na drie dagen geen bevestiging van de bestelling, ondanks de belofte dat dit binnen twee dagen zou gebeuren. Bij navraag bleek het onderdeel niet voorradig te zijn, terwijl dit op de website wel zo werd aangegeven. De klant heeft vernomen dat dit probleem vaker voorkomt.
op zondag 4 december onderdelen bestelt. ondanks melding dat er binnen 2 dagen order bevestigd zou worden, na 3 dagen was nog geen bevestiging. bij navraag blijkt dat onderdeel niet voorradig is terwijl dit wel als zodanig op website stond.
Inmiddels vanuit vriendenkring begrepen dat dit vaker voor komt.
wat als voorradig gemeld word moet er ook zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
