Klacht: Afmelden niet zichtbaar

H.J. Ordelman op 03 november 2018 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 3 november 2018

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief, maar blijft deze dagelijks ontvangen. Ondanks het bevestigen van de afmelding via zijn account, blijft de nieuwsbrief binnenkomen. Daarnaast ondervindt de klant problemen bij het verwijderen van zijn account, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan gebruiksvriendelijkheid bij het afmelden.

Mijn Klacht:

Geachte Hr.Mw.,
Ik heb een poos geleden een onderdeel besteld bij deze firma.
Nu moest ik hier een account aanmaken.,
Hier werd ook gevraagd of ik ja dan nee de nieuwsbrieven wilde ontvangen.
Ik heb duidelijk aangegeven deze niet te willen ontvangen.
Toch krijg ik bijna elke dag een nieuwsbrief.
dus nogmaals ingelogd onder mijn account en wederom bevestigd dat ik geen nieuwsbrieven wil ontvangen.
U begrijpt het al, geen effect. Want nog elke dag krijg ik nieuwsbrieven in mijn mailbox.
Dus vandaag besloot ik om definitief mijn account te verwijderen.
Maar ook dat blijkt een onmogelijke zaak. Ik heb zeker een uur gezocht waar en hoe ik dit kan doen. Maar zonder resultaat.
Ja, aanmelden gaat bijzonder eenvoudig, maar afmelden niet.
Dus mijn klacht luid;
Afmelden nieuwsbrieven werkt niet.
Account opheffen onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de omschreven klachten verholpen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM