user-1313913 op 23 december 2016 over Audio Video van Gils in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Audio Video van Gils
Een klant heeft een Jawbone besteld bij Audio Video van Gils, maar na twee maanden is het product defect. Ondanks het opsturen van het apparaat en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft het bedrijf geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klant ervaart de service als zeer slecht.
Jawbone besteld, na 2 maanden sluiting kapot en jawbone opgestuurd. Inmiddels 4 maanden verder en van Gils onderneemt niets om tot een oplossing te komen. Klantenservice reageert niet op mail en terugbelverzoeken. Heel erg slecht!
Nieuwe/gerepareerde Jawbone of geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
