Klacht: au de parfum cloe

marja hulst op 12 juli 2016 over Chloe in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Chloe
Categorie Mode
Status Open
Datum 12 juli 2016

Een klant heeft eind december een 75ml fles Chloe eau de parfum aangeschaft, maar merkte na verloop van tijd dat de geur afnam en uiteindelijk veranderde. Na een negatieve opmerking van een collega over de geur, besloot de klant het parfum niet meer te gebruiken en is teleurgesteld, omdat zij altijd tevreden was over het product. Er is nog meer dan de helft van de fles over, maar de klant ervaart geen plezier meer van het parfum.

Mijn Klacht:

eind december kocht ik Chloe 75ml eau de parfum spray . Na enige tijd leek het erop dat de kracht van de geur afnam,. Weer wat later leek de geur te veranderen. Ik ging het steeds minder gebruiken, omdat het mij niet meer beviel. Vorige maand probeerde ik het nogmaals. Een van mijn collega’s vroeg zich af waar de geur van toiletreiniger vandaan kwam. Dat was de laatste keer dus dat ik Chloe op deed. Ik vind het erg jammer, want ik had nooit klachten en ik vind de geur erg prettig. Op dit moment heb ik nog meer dan een halve fles staan, die waar ik geen plezier van heb en niet meer durf te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

een nieuw product. Ik kan de fles en de aankoop bon naar u opsturen als u dat wilt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM