Mijn Klacht:

Op vrijdag 14 september 2019 hebben wij een auto gekocht (Peugeot 508 SW 2011) bij deze garage. Wij hadden ons van te voren goed ingelezen over deze motoren, want daar scheelt nogal wat aan. De eigenaar verzekerde ons dat er in 2016 een geheel nieuwe motor ingezet was bij de dealer. Op voorwaarde daarvan hebben wij de koop doorgezet, omdat deze nieuwe motor gemodificeerd zou zijn. Zijn belofte hebben wij zwart op wit.

Op zondag 30 december (3 maand en 2 weken later) geeft de auto een motorstoring. Na enige onderzoek en uitlezing blijkt de distributieketting vervangen te moeten worden. Onze eerste vraag was natuurlijk: hoe kan dit na 3 jaar? Wat blijkt nu; de motor is nooit in zijn geheel vervangen. Alleen de bovenste klep, de ketting niet. De ketting was blijkbaar al rot toen wij de auto kochten. Technisch gezien was de auto dus niet in orde. Anders dan beloofd door de eigenaar. Wij voelen ons behoorlijk misleid. Een reparatie van 700 euro, daarbij nog geen garantie dat de motor niet is aangetast. Dat is nog afwachten de komende weken.
We zijn in contact geweest met de eigenaar, maar al snel werden we geblokkeerd voor enige contact. Behoorlijk vreemd natuurlijk. Eigenaar geeft aan dat hij niet op de hoogte was van deze motor en dat hij er niets aan kan doen, maar deze meneer is de verkoper en dus verantwoordelijk voor wat hij verkoopt. Het is verboden om misleidende reclame te maken voor verkoop.
Wij hebben geprobeerd met meneer te onderhandelen, maar hij vertoont nul medewerking, uiterst onprofessioneel. Na het achterlaten van een negatieve recensie op Google, dreigt de eigenaar zelfs met aangifte van smaad! Belachelijk natuurlijk en ergens wel een beetje verdacht.
Daarnaast vergelijkt meneer zichzelf met autodealers, maar hij is slechts een autohandelaar die weinig verstand heeft (blijkt te hebben) van auto’s.
Als deze meneer geeft om zijn bedrijf en ook maar enige empathie in zich heeft, dan had hij zijn verlies genomen, de rekening betaald en een excuses aangeboden voor zijn gedrag en dit probleem. Maar zelfs een excuus kan er niet vanaf. Jammer dat er nog zulke mensen bestaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrijf de schade betaalt en zijn excuses maakt. Het liefst nog een vergoeding voor de tijd die wij er nu in moeten steken.