Havik 1 op 09 september 2020 over ASVZ in de categorie Zorghulpmiddelen, Zorginstellingen
Een bewoner van ASVZ ervaart dat de leiding niet naar hen luistert wanneer zij hun zorgen of pijn uiten. In plaats van begrip te tonen, worden zij aangespoord om huishoudelijke taken uit te voeren, zonder dat er aandacht is voor hun persoonlijke situatie.
Leiding luisteren niet naar de bewoners als je
Iets aan geeft bij voorbeeld als je pijn hebt ze dat je niet moet aan stellen zeggen dat je afwas moet doen
Dan proberen om in gesprek te gaan dan luisteren ze niet naar jouw dan zeggen dat het meteen moet doen
Als de leinding maar in gesprek gaan met de
Bewoners en niet meteen hun eigen plan trekken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
