Geep op 25 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Danny, Excuses voor de late reactive van onze kant. Bedankt voor het melden van uw klacht. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Ik heb dit doorgezet naar de juiste afdeling. Wij zullen achterhalen welke chauffeur dit is geweest en...
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestuurster van DHL, die met kenteken 44-RR-BZ door paaltjes reed en op een stoep en fietspad terechtkwam, terwijl er veel kinderen in de buurt speelden. De klant is van mening dat de bestuurster te lui is om een paar meter te lopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestuurster met kenteken 44-RR-BZ vind het nodig om door paaltjes heen te rijden en dan vervolgens een stoep en fietspad op te rijden terwijl hier heel veel kinderen op straat spelen en fietsen Ze is te beroerd om een paar meter te lopen.
Als mevrouw gewoon een paar meter loopt naar de voordeur en niet de stoep en fietspad op rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 14:08 geantwoord
Beste Danny,
Excuses voor de late reactive van onze kant.
Bedankt voor het melden van uw klacht. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Ik heb dit doorgezet naar de juiste afdeling. Wij zullen achterhalen welke chauffeur dit is geweest en die hier alsnog even op aanspreken.
Voor dergelijke zaken kunt u ook bellen met ons contact centre (026 324 6700) of het contactformulier op de website invullen (https://www.dhlparcel.nl/nl/contact/contact-particulier).
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
