Klacht over ASOS: Verwerken retouren

Klacht: Verwerken retouren

E.van de Steeg op 12 maart 2022 over ASOS in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 12 maart 2022

Een klant van ASOS heeft problemen met het verwerken van retouren na een bestelling die met Afterpay is betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is deze niet bereikbaar en blijft de retourstatus onduidelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb met afterpay mijn bestelling ‘betaald’. Een heel groot deel van de bestelling is retour gegaan, maar niet verwerkt. Ik probeer al dagen contact met Asos te krijgen, maar dit lukt niet. Steeds is de klantenservice niet bereikbaar.